从2013到2023年12月中国轨道交通运营里程由2746公里扩展到10165.7公里，同时截至2023年轨道交通运营线路增加到306条。目前，我国已经成为全球规模较大的轨道交通市场，整体市场规模超过300亿欧元，占全球市场比重超17%。
这是一个新媒体和短视频的疯狂时代，随着互联网技术的不断发展和在商业上的大量应用，95%的传统企业已转型至互联网，电商行业的生态环境越来越丰富，新零售、新媒体、社群电商、跨境电商、直播电商、农村电商等不同电商形态的快速发展，需要大量的互联网电商人才。
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认识高速铁路客运乘务工作，高速铁路客运服务设计与质量，高速铁路客运乘务准备工作，高速铁路客运乘务过程管理，高速铁路客运服务设备，高速铁路客运乘务礼仪，高速铁路列车乘务工作与管理，高速铁路列车乘务安全管理，高速铁路列车乘务应急处理，铁路路风管理等。
服务礼仪基础知识认知，高速铁路客运服务：高速铁路客运服务认知、服务技能、手语服务、服务质量标准，高速铁路客运服务礼仪：仪容仪表、语言礼仪、涉外礼仪、礼仪规范等。
高速铁路线路、高速铁路车站特点及类型、车站技术设施及车站布置/枢纽、高速动车组、高速铁路牵引供电系统、高速铁路信号与控制系统、高速铁路通信系统、高速铁路运输计划、调试指挥、客运服务、磁悬浮铁路原理、设备、发展等。
形体素质训练：柔韧性、力量训练、耐力训练，高铁乘务人员姿态、礼仪训练，形体强化训练：瑜伽、芭蕾、健美操、古典舞、维吾尔族舞，不良形体矫正训练等。
高铁乘务人员形体姿态形象设计、高铁乘务人员妆容形象设计、高铁乘务人员服装形象设计、高铁乘务人员礼仪修养与服务语言、高铁乘务人员的气质培养等。
安检人员工作流程、人身安检人员岗位职责、金属探测门的使用、液体的检查方法、开箱包安检流程、危险品的识别、违禁品的分类、防暴器材的使用、证件的检查方法、铁路交通突发事件的应急处置等。
上车前服务实训如服务台、自动售票机、安检、疏导指引等，正常情况的服务实训，乘务服务阶段实训，紧急情况的应急处置实训等。
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积极响应国家号召，紧跟时代步伐，培养企业所需的紧缺型技能人才。我校与全国多家大型企业签订定向委培协议，企业提前来校预定专业技能人才，让学生尽快对口就业，也解决了企业及地方经济社会发展的实际人才需求。
